Nous sommes une société de conception de sites web qui travaille principalement avec wordpress, bien que nous travaillions également avec shopify, prestashop et pure code.
Les heures supplémentaires dans les services de JLLanos sont des périodes de travail supplémentaires qui peuvent être requises en raison de circonstances spécifiques au cours de la prestation du service. Ces heures supplémentaires peuvent être marquées par le professionnel en charge du service, mais leur durée peut être prolongée pour deux raisons principales :
En résumé, les heures supplémentaires dans les services de JLLanos peuvent être prolongées en raison de la nécessité d'apporter des modifications supplémentaires ou en raison de retards dans la fourniture d'informations par le client, ce qui peut avoir un impact sur la durée totale du service. Il est important que le professionnel et le client maintiennent une communication ouverte et efficace afin de minimiser ces heures supplémentaires et de garantir l'achèvement du service dans les délais impartis.
La politique selon laquelle les services ne sont pas remboursables, mais que le client a la possibilité d'obtenir un autre service au même prix, implique qu'une fois que le client a contracté un service et que JLLanos a investi des ressources pour lancer ce service, l'argent payé par le client ne sera pas remboursé au cas où le client déciderait d'annuler le service.
Toutefois, afin de garantir la satisfaction du client et d'offrir une alternative équitable, la possibilité est offerte de choisir un autre service de même valeur monétaire à la place du service initialement contracté. Cela permet au client d'utiliser le montant payé pour le service annulé pour acheter un autre service plus adapté à ses besoins ou à ses préférences.
Esta política beneficia tanto a la empresa como al cliente: la empresa protege sus recursos y tiempo invertidos en la prestación del servicio original, mientras que el cliente tiene la oportunidad de recibir un servicio alternativo que pueda satisfacer sus requerimientos.
Les révisions de service impliquent la possibilité d'apporter les ajustements ou les changements nécessaires au cours de l'exécution du service, pour autant qu'ils s'inscrivent dans le cadre et les conditions initialement convenus. Cela signifie que si, au cours du processus de prestation de services, des aspects nécessitant des modifications pour répondre aux attentes du client ou pour garantir la qualité du résultat final sont identifiés, les révisions correspondantes peuvent être effectuées sans frais supplémentaires, pour autant que ces révisions restent dans les limites fixées dans le contrat ou l'accord de service.
En outre, une fois le service achevé et livré, comme dans le cas de la création d'un site web, une période d'un mois est prévue pendant laquelle le particulier peut demander des modifications supplémentaires sans frais. Le client a ainsi la possibilité de revoir le travail achevé, de tester sa fonctionnalité et de demander d'autres ajustements ou améliorations si nécessaire, sans encourir de frais supplémentaires pendant cette période spécifique.
En résumé, les révisions de service garantissent la satisfaction du client en offrant la possibilité de procéder à des ajustements pendant et après la prestation du service, pour autant qu'ils restent dans les limites et les conditions convenues au préalable. Cela permet de s'assurer que le résultat final répond aux attentes et aux exigences du client, ce qui favorise une relation de confiance et de satisfaction mutuelle entre les deux parties.
L'explication des erreurs après la fourniture d'un service implique un certain nombre de considérations importantes :
En résumé, les erreurs après la prestation de services sont traitées en examinant l'étendue initiale du service, la responsabilité de l'entreprise et les solutions possibles pour corriger les erreurs et garantir la satisfaction du client. Il est important de clarifier dès le départ l'étendue et les conditions du service afin d'éviter les malentendus et les litiges ultérieurs.
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