As horas extraordinárias nos serviços da JLLanos são períodos adicionais de trabalho que podem ser necessários devido a circunstâncias específicas durante a prestação do serviço. Estes tempos suplementares podem ser marcados pelo profissional responsável pelo serviço, mas a sua duração pode ser prolongada por duas razões principais:
Em suma, as horas extraordinárias nos serviços da JLLanos podem ser prolongadas devido à necessidade de efetuar alterações adicionais ou devido a atrasos na entrega de informação por parte do cliente, o que pode ter impacto na duração total do serviço. É importante que tanto o profissional como o cliente mantenham uma comunicação aberta e eficaz para minimizar estes tempos extra e garantir a conclusão atempada do serviço.
A política de que os serviços não são reembolsáveis, mas que é oferecida ao cliente a opção de obter outro serviço pelo mesmo preço, implica que, uma vez que o cliente tenha contratado um serviço e que tenha sido feito um investimento de recursos pela JLLanos para iniciar esse serviço, o dinheiro pago pelo cliente não será reembolsado no caso de o cliente decidir cancelar o serviço.
No entanto, para garantir a satisfação do cliente e oferecer uma alternativa justa, é dada a possibilidade de selecionar outro serviço de igual valor monetário em vez do serviço inicialmente contratado. Desta forma, o cliente pode utilizar o montante pago pelo serviço cancelado para adquirir outro serviço mais adequado às suas necessidades ou preferências.
Esta política beneficia tanto a la empresa como al cliente: la empresa protege sus recursos y tiempo invertidos en la prestación del servicio original, mientras que el cliente tiene la oportunidad de recibir un servicio alternativo que pueda satisfacer sus requerimientos.
As revisões de serviço implicam a possibilidade de efetuar os ajustes ou alterações necessárias durante a execução do serviço, desde que dentro do âmbito e dos termos inicialmente acordados. Isto significa que se, durante o processo de prestação do serviço, forem identificados aspectos que necessitem de alterações para ir ao encontro das expectativas do cliente ou para garantir a qualidade do resultado final, as revisões em causa podem ser efectuadas sem custos adicionais, desde que dentro dos limites estabelecidos no contrato ou acordo de prestação de serviços.
Além disso, uma vez concluído e entregue o serviço, como no caso da criação de um sítio Web, é oferecido um período de um mês durante o qual o indivíduo pode solicitar alterações adicionais sem qualquer custo. Isto permite que o cliente tenha a oportunidade de rever o trabalho concluído, testar a sua funcionalidade e solicitar mais ajustes ou melhorias, se necessário, sem incorrer em custos adicionais durante este período de tempo específico.
Em suma, as revisões de serviço garantem a satisfação do cliente, proporcionando a flexibilidade para efetuar ajustes durante e após a prestação do serviço, desde que dentro dos limites e condições previamente acordados. Desta forma, contribui-se para que o resultado final vá ao encontro das expectativas e requisitos do cliente, promovendo uma relação de confiança e satisfação mútua entre ambas as partes.
A explicação dos erros após a prestação de um serviço envolve uma série de considerações importantes:
Em resumo, os erros após a prestação do serviço são abordados tendo em conta o âmbito inicial do serviço, a responsabilidade da empresa e as possíveis soluções que podem ser oferecidas para corrigir os erros e garantir a satisfação do cliente. É importante esclarecer desde o início o âmbito e as condições do serviço para evitar mal-entendidos e litígios mais tarde.
Somos uma empresa de Web Design que trabalha maioritariamente com Wordpress, embora também trabalhemos com Shopify, Prestashop e Pure Code.
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